残念ながらオレも対象者だったらしい。
下記のようなメールが来た。
ご契約者さま
※本電子メールは、今回の情報漏えいの対象となったお客さまへお送りしているため、解約等により現在は有効なご契約をお持ちでないお客さまにもお送りしております。
平素はソニー生命をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ソニー生命のご契約者さま専用サイト「お客さまWEBサービス」などのシステムが第三者による不正アクセスを受け、お客さまの個人情報が漏えいしたことを確認いたしました。
お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申しあげます。
本件につきましては、2026年11月9日に当社公式ホームページにて公表しておりますが、対象となるお客さまの確認および個別のご案内の準備に時間を要し、本日のご連絡となりましたことを、重ねて深くお詫び申しあげます。
本メールにて、お客さまに関して漏えいが確認された個人情報についてご報告いたします。
■ 漏えいが確認された個人情報
当社へ保険金・給付金・学資金・年金・保険料払込免除を請求した際の以下情報
＜対象のお客さまに共通する項目＞
・証券番号
・請求者氏名
・請求対象者氏名（被保険者等）
＜お手続きの内容により含まれる項目＞
・請求者の書類送付先住所および電話番号（お手続き時にお届けいただいたもの）
・請求者の生年月日
※漏えいした情報の項目は、お客さまによって異なります。これは、お手続きの内容により当社へお届けいただいた項目が異なるためです。いずれの場合も、上記以外の情報は含まれておりません。
※請求事由、健康状態・病歴等の情報、マイナンバー、クレジットカード情報、口座情報およびメールアドレスは含まれておりません。
※上記のどの項目が含まれる場合でも、お客さまにご注意いただきたい点は変わりません。下記「お客さまへのお願い」をご確認ください。
■ 事案の概要と現在の状況
2026年10月27日、当社の「お客さまWEBサービス」などのシステムが第三者による不正アクセスを受けたことが判明し、被害の拡大防止のため、対象システムへの外部からのアクセスを遮断するとともに、関係するサービスを停止しております。
その後も調査を継続した結果、10月28日に公表した不正アクセス事案に関連して、新たな情報漏えいが確認されました。
今回新たに漏えいが確認された当社保険契約に関する個人情報は、約290万件です。これには、解約等により既に終了している契約の情報も含まれます。
本件不正アクセスの具体的な原因および侵入経路については、現在、外部専門機関の協力のもと調査を継続しております。
2026年11月11日現在で、お客さま情報が不正使用された事実は確認されておりません。
一方、漏えいした情報を悪用し、当社を装った電子メール、SMS、電話等がお客さまに対して行われる可能性がありますので、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。
■ お客さまへのお願い
・パスワード、暗証番号、ワンタイムパスワード等を第三者へ伝えないでください。
・不審なメールやSMSに記載されたリンクへアクセスしたり、添付ファイルを開封したりしないでください。
・身に覚えのない契約変更や手続の連絡があった場合は、当社のお客さまご相談窓口へご連絡ください。
・不審な電話を受けた場合は、電話番号、日時、内容等を可能な範囲で記録してください。
当社がメールや電話で、パスワード、暗証番号、ワンタイムパスワード等をお尋ねすることはありません。
身に覚えのない手続や不審な連絡がありましたら、下記の当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
■ 当社の対応
当社では、被害拡大の防止を目的として、対象システムへの外部からのアクセスを遮断するとともに、関係するサービスを停止しております。
また、本件については既に金融庁へ報告を行っており、今後も調査を継続するとともに、システムの早期復旧に取り組んでまいります。
確認状況等につきましては、あらためて当社公式ホームページ（https://www.sonylife.co.jp）等でお知らせいたします。
■ お問い合わせ
本件に関するお客さまからのご質問やご不安にお応えするため、臨時のお客さまご相談窓口を設置しております。
ご不明な点やご心配な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い申しあげます。
あらためまして、お客さまの大切な個人情報を漏えいさせる事態となり、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
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【不正アクセスおよび情報漏えいについて】
ソニー生命保険株式会社 カスタマーセンター
臨時フリーダイヤル：0120-833-344
受付時間：9:00〜17:30
（日曜日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く）
【各種お手続について】
ソニー生命保険株式会社 カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-158-821
受付時間：9:00〜17:30
（日曜日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く）
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